FAQ
Tout ce que vous devez savoir pour commander en toute sérénité. De l'entretien de votre polaire au suivi de votre colis, nous répondons à toutes vos interrogations pour une expérience 100% confort.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour un confort optimal dans une robe de chambre, n'hésitez pas à choisir une taille au-dessus de votre taille habituelle.
Proposez-vous des modèles pour toutes les morphologies ?
Absolument. Nous proposons une large gamme "Grande Taille" pour que chacun puisse trouver son cocon de douceur.
Comment entretenir ma robe de chambre ?
La plupart de nos modèles se lavent en machine à 30°C. Pour la polaire, évitez l'adoucissant et le sèche-linge à haute température afin de garder la fibre bien gonflée et douce.
Quels sont vos délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, nous préparons votre colis avec soin. Il arrive généralement chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés.
Quelles matières utilisez-vous ?
Nous sélectionnons nos matières avec soin : du coton respirant pour l'été, de la polaire épaisse pour l'hiver et du satin fluide pour une touche d'élégance. Toutes nos matières sont testées pour leur douceur.
Est-il possible de suivre mon colis ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez d'un délai de 12 heures après le paiement pour nous contacter pour toute modification. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
Que faire si la taille ne me convient pas ?
Ne vous inquiétez pas ! Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner l'article s'il ne vous convient pas (il doit être neuf et dans son emballage d'origine).
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Tout à fait. Notre boutique utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toutes vos données de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.